מדיניות פרטיות

מבוא

תהליך של התפתחות אישית ושיפור התקשורת דורש פתיחות, ואני יודע שפתיחות דורשת אמון. הפרטיות שלכם קריטית לי. המידע שאתם בוחרים לשתף - בין אם בעת השארת פרטים באתר ובין אם במהלך פגישות הליווי – נשמר בסודיות מלאה ומאובטח. הוא משמש נטו כדי לתת לכם את השירות הטוב והמדויק ביותר עבורכם.

המסמך הזה נועד להסביר לכם בשקיפות מלאה (ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981) איזה מידע נאסף, איך הוא נשמר ולמי הוא עובר.

בעצם השימוש באתר או השארת פרטים, אתם מסכימים למדיניות זו.

מסמך מדיניות פרטיות זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. המונחים המופיעים בו (כגון "המשתמש", "האתר", "בעלי האתר", "התוכן" ו"השירותים") יקבלו את המשמעות שהוגדרה להם בתקנון האתר.

המדיניות הזו עשויה לקבל עדכונים מדי פעם ככל שהאתר והקהילה יגדלו. מאחר שלא נוכל לעדכן כל משתמש באופן אישי, הגרסה המעודכנת ביותר תמיד תופיע בעמוד זה והיא זו שתקבע מאותו רגע, ולכן המשך השימוש באתר מהווה הסכמה אליה.

1. איסוף מידע אישי ושימוש בו

במסגרת השימוש באתר והרשמה לשירותים (כגון: תוכניות ליווי, קורסים דיגיטליים וסדנאות), המשתמש עשוי להתבקש למסור מידע אישי כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים הנדרשים לצורך חיוב והפקת קבלות ו/או חשבונית מס כחוק.

כמו כן, במסגרת פגישות הייעוץ והליווי, עשוי להיאסף מידע נוסף שהמשתמש בוחר לשתף מיוזמתו. המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור מידע זה, אך ללא מסירתו לא נוכל לספק את השירותים. המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם המשתמש לצורך מתן מענה לפניות, ייעוץ, ומכירת השירותים ותוכניות הליווי המוצעים באתר.
• מתן השירותים בפועל ותפעול שוטף של התוכניות, האזור האישי באתר והסדנאות.
• גביית תשלומים, הפקת מסמכים חשבונאיים וניהול אדמיניסטרטיבי.

2. דיוור שיווקי

משתמש אשר אישר במפורש (Opt-in) בעת הרשמתו לאתר או בעת השארת פרטיו קבלת תוכן שיווקי, יצורף לרשימת התפוצה. רשימה זו משמשת לשליחת עדכונים, תכנים מקצועיים, הצעות והטבות מיוחדות באמצעות דואר אלקטרוני ומסרונים (SMS).

כל משתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת, להסיר את עצמו מרשימת התפוצה ולהפסיק את קבלת הדיוור השיווקי. ההסרה מתבצעת בקלות באמצעות לחיצה על הקישור "הסר" המופיע בתחתית כל הודעה, או באמצעות פנייה ישירה לבעלי האתר.

3. איסוף מידע טכנולוגי ושימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וכלים טכנולוגיים דומים של צדדים שלישיים (כגון Meta Pixel), לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים, והתאמת תוכן ופרסומות. הכלים הללו אוספים מידע טכני והתנהגותי, כגון כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, העמודים בהם ביקרת, זמן השהייה באתר ודפוסי גלישה. מידע זה אינו כולל את שמכם או את פרטי הקשר שלכם, אך הוא מידע שניתן לשייך למשתמש, ולכן אנו מתייחסים אליו כמידע אישי לכל דבר ועניין.

בעת הכניסה לאתר תוצג הודעה המאפשרת לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות. כל עוד לא ניתן אישור, וכן אם נבחרה דחייה, לא נשמרות באתר עוגיות כלל ונתוני הגלישה נאספים באופן אנונימי בלבד.

מי שאישר את השימוש בעוגיות — הפנייה שהשאיר באתר עשויה להיות מקושרת לפעילות הגלישה שקדמה לה, כדי שנבין מאיזה ערוץ הגיע. מי שלא אישר — נתוני הגלישה שלו נשארים אנונימיים.

המשתמש יכול בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שידחה את השימוש ב-Cookies או יתריע על שליחתן, אך ייתכן כי הדבר יפגע בפונקציונליות של האתר או בגישה לחלק מהשירותים.

4. הקלטת פגישות ושיחות אימון

כחלק מהמתודולוגיה המקצועית של תוכניות הליווי והסדנאות, פגישות אישיות ושיחות וידאו עשויות להיות מוקלטות (אודיו ווידאו).

מטרת ההקלטה: פנימית בלבד, לצורך שיפור השירות, בקרת איכות, ומעקב אחר התקדמות התהליך של המשתמש.

שמירה על סודיות: בעלי האתר מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת של ההקלטות. ההקלטות מאוחסנות בסביבה מאובטחת והגישה אליהן מוגבלת לבעלי האתר בלבד. ההקלטות לא יועברו, יפורסמו, ישודרו או ישמשו למטרות שיווק ללא קבלת אישור נפרד, מפורש ובכתב מאת המשתמש. כפי שמפורט בתקנון האתר, משתמש בתוכנית ליווי אישית (1-על-1) רשאי לבקש את מחיקת ההקלטות הכוללות אותו משרתי האתר לאחר סיום התוכנית, ובקשתו תכובד.

5. מעקב התקדמות בקורסים הדיגיטליים ובאזור האישי

הקורסים הדיגיטליים בנויים סביב מעקב התקדמות. לכל משתמש נשמרת באזור האישי רשומת התקדמות עבור השיעורים שפתח, הכוללת נתוני צפייה והשלמה מפורטים ברמת השיעור הבודד.

למה המידע נאסף. תפעול השירות — צבירת נקודות במסלול, פתיחת שיעורים לפי התקדמות והמשך צפייה מהנקודה בה עצרתם; שיפור התוכן והשירות, לרבות הפקת נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בקורסים; ומעקב אחר השתתפותכם בפועל עבור בדיקת התנאי של ההתחייבות להחזר.

מי רואה את המידע. המשתמש עצמו ובעלי האתר, ואף אחד אחר. המידע אינו מועבר לצד שלישי, אינו משמש לפרסום או להתאמת פרסומות, ואינו מקושר לכלים המתוארים בסעיף 3 — הפעילות בתוך האזור האישי אינה נרשמת במערכת הסטטיסטיקה כלל. נקודת העצירה האחרונה נשמרת גם בדפדפן שלכם עצמו, כשמירה תפעולית הכרחית לתפקוד הנגן; אין זו עוגיית מעקב והיא אינה נשלחת לאף אחד.

כמה זמן המידע נשמר. כל עוד קיים חשבון המשתמש. מחיקת החשבון מוחקת עמה את רשומות ההתקדמות, וניתן לבקש מחיקה כאמור בסעיף 9 להלן.

6. העברת מידע לצד שלישי

בעלי האתר מתחייבים כי מידע אישי אודות המשתמשים (לרבות פרטי קשר, תוכן שיחות והקלטות) לא יימכר, יושכר או יימסר לכל צד שלישי, אלא באחד מהמקרים הבאים:

• אם התקבל לכך אישור מפורש מראש ובכתב מהמשתמש.
• לצורך שירותים הנחוצים לתפעול העסק, לרבות אך לא רק: פלטפורמות סליקה, מערכות להפקת חשבוניות וקבלות, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) או שירותי דיוור. העברת המידע אליהם נעשית אך ורק לצורך מתן השירות הרלוונטי.
• אם יינתן צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת המחייבת את מסירת המידע.
• במקרה של מחלוקת משפטית או תביעה בין המשתמש לבין בעלי האתר המחייבת את חשיפת המידע הרלוונטי.

7. סליקה ואבטחת תשלומים

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות פלטפורמות סליקה חיצוניות, מוכרות ומאובטחות, העומדות בתקני האבטחה המחמירים ביותר (כגון תקן PCI).

פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים נועדו לגביית תשלום עבור המוצרים והשירותים בלבד, אינם נשמרים במערכות האתר, ובעלי האתר לא יעשו בהם כל שימוש אחר.

במקרה של תקלה בפעולת הסליקה, בעלי האתר יעשו מאמץ סביר לסייע למשתמש בבירור מול החברה הסולקת, אך ככל המותר כדין, אינם נושאים באחריות ישירה לנזק שייגרם עקב כשל טכני של מערכות אלו.

8. אבטחת מידע כללית

בעלי האתר נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים ולמנוע גישה בלתי מורשית אליו. עם זאת, מכיוון שמדובר בסביבה מקוונת, אין באפשרות בעלי האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, חדירות או תקלות במערכות המידע ובמחשבי השרת.

9. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לכל אדם עומדת הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. משתמש שמצא כי המידע הקיים לגביו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעלי האתר בבקשה לתקן או למחוק את המידע. פניות בנושא זה יש להפנות לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף יצירת הקשר. במקרה של בקשת מחיקה, יימחקו פרטיו האישיים של המשתמש, למעט מידע שבעלי האתר מחויבים לשמור על פי חוק (כגון נתוני עסקאות ומסמכים חשבונאיים לצורכי מס).

10. יצירת קשר וזכויות המשתמש

האתר והשירותים בו מופעלים על ידי אריה טקס (308249044).

לכל שאלה, תלונה, פניה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו ולמידע הנאסף, ניתן לפנות אלינו באפיקים הבאים:

• דואר אלקטרוני: support@gitgudirl.gg
• טלפון / וואטסאפ: 0525595128

בעלי האתר או מי מטעמם יפעלו לבירור וטיפול בפניה בהקדם על פי שיקולם הבלעדי.